FAQ
お問い合わせの前にご確認ください
ご注文・配送について
返品・交換・キャンセルはできますか？
ご注文から通常２〜５営業日以内に発送いたします。
予約商品や受注生産商品については、各 商品ページに記載のスケジュールをご確認ください。
送料はいくらですか？
【北海道/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島】1200円
【沖縄】1500円
【その他地域一 律】950円
お届け日について教えてください
通常商品はご注文後7日以内に発送いたします。
予約商品につきましては、お届け日が異なりま す。詳しくは各アイテム詳細ページにてご確認ください。
※年末年始・一部地域には、予定通りお届けできない場 合がございます。
住所変更はできますか？
あにめのてんぷらでは、ご注文時にご登録いただいたご住所宛に商品を配送いたします。
ご注 文確定後のご住所変更は原則としてお受けできかねますため、商品発送後につきましては、恐れ入りますが直接配送業 者へ転送のご依頼をお願いいたします。
返送された商品はどうなりますか？
ご不在、または転居に伴う転送手続きのご連絡がないまま商品が弊社に返送された場合、発送日よ り30日かんが弊社にて商品を保管いたします。ただし、30日間の保管期間を経過した商品につきましては、保管期限切 れとなり、再送をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。再送をご希望の場合は、「お問 い合わせ」よりご連絡くださいますようお願いいたします。
海外から注文はできますか？
海外からの注文は可能ですが、当店では海外へ直接発送は行なっていません。
そのため、ご注 文の際は必ず日本国内のご住所を配送先としてご指定ください。
なお、海外配送サービスとして、あにめのてんぷ らは「tenso.com」と提携しております。
詳細につきましては、トップページのバナーよりご確認ください。
お支払い・注文方法について
支払い方法は何ができますか？
以下の支払い方法からお選びいただけます。
【クレジットカード】VISA/MasterCard/JCB/American Express/ダイナースクラブ
※商品注文時点でお支払いが確定いたします。
【コンビニ決済】ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート
※商品注文時点から3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
※支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
サービス・コンテンツについて
スクラッチの内容を確認したいです。
スクラッチくじのご案内ページを用意しておりますので、こちらからご確認ください。
活動者向け・お問合せ
あにてんでグッズ制作・グッズ販売をしたいです！
あにめのてんぷらでは販売してくれる活動者様を大募集しております！
特設お問合せフォームよりご連絡ください。
FAQでは質問したい内容がなかった。
当サイトのFAQをご確認いただいても解決しない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせ」フォーム （https://anitem.co.jp/pages/contact）よりご連絡ください。
お問い合わせへのご返信は、原則として5日以内に対応させていただきますが、あにめのてんぷらの混雑状況やお問合せ内容によっては、確認や調査にお時間を要し、通常よりお待たせしてしまう場合がございます。